Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens
Accrocar is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in dit beleid wordt beschreven.
- Verwerkingsverantwoordelijke
- Accrocar
- Adres
- Lot Bouizgaren, Bd Abdelkrim Al Khattabi, Marrakech 40000, Marokko
- contact@accrocar.com
- Telefoon
- +212 711 640 999
De Marokkaanse wet nr. 09-08 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens is op deze verwerkingen van toepassing.
De gegevens die wij ontvangen
Formulieren voor autoboekingen en contact
De boekingsformulieren op de voertuigpagina’s en op de boekingspagina vragen om uw naam, uw telefoonnummer met landcode, uw data en het voertuig, en optioneel een type afleverlocatie en een adres. Het contactformulier vraagt om uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, de dienst waarin u geïnteresseerd bent en uw bericht.
Wanneer u een van deze formulieren verstuurt, opent het WhatsApp met uw aanvraag al uitgeschreven en stuurt het op hetzelfde moment, via een versleutelde verbinding, een kopie van dezelfde aanvraag naar onze server, met de taal en het adres van de pagina die u hebt gebruikt. Onze server controleert de aanvraag en legt deze vast in het interne klanten- en boekingsbeheersysteem van Accrocar, zodat ons team uw aanvraag kan opvolgen, ook als u het WhatsApp-bericht niet verstuurt. De server legt ook vast of de pagina WhatsApp heeft geopend — nooit of er een bericht is verstuurd.
Aanvraagformulier voor privévluchten
Het aanvraagformulier voor privéjets en helikopters vraagt naar het type dienst en reis, het vertrekpunt en de bestemming, de data en het gewenste moment van de dag, het aantal passagiers, de bagage, een eventuele voorkeur voor een toestel en uw opmerkingen, samen met uw naam en e-mailadres, en optioneel een telefoon- of WhatsApp-nummer. Het formulier verstuurt ook de taal van de pagina en de pagina van waaruit u het hebt verzonden.
Berichten, e-mails en telefoongesprekken
Wanneer u ons via WhatsApp of per e-mail schrijft, of ons belt, ontvangen wij wat u met ons wilt delen: doorgaans uw contactgegevens en de details van uw reis of evenement.
Wanneer u doorgaat met een boeking
Om een dienst voor te bereiden en uit te voeren, kunnen wij of de dienstverlener om de benodigde informatie vragen: bijvoorbeeld de namen van de passagiers, een rijbewijs voor een voertuig zonder chauffeur, paspoort- of identiteitsgegevens voor een passagiersmanifest, en de gegevens die nodig zijn voor een betaling of borg zoals beschreven in uw voorstel.
Technische gegevens
Om de aanvraagformulieren tegen misbruik te beschermen, gebruikt onze server uw IP-adres om het aantal aanvragen te beperken. Het IP-adres wordt alleen bewaard in een gecodeerde vorm die niet naar het adres kan worden herleid. Onze hostingprovider verwerkt ook, zoals elke webserver, de technische verbindingsgegevens van elk bezoek, zoals het IP-adres, de datum en de opgevraagde pagina.
Inhoud die van Google wordt geladen
De foto’s van recensenten in het gedeelte met Google-recensies op de homepage worden van de servers van Google geladen, en de kaart op onze contactpagina is een Google Maps-frame dat alleen wordt geladen als u ervoor kiest die te tonen. In beide gevallen maakt uw browser verbinding met Google, dat uw IP-adres en browsergegevens ontvangt volgens zijn eigen beleid; de kaart kan ook eigen cookies van Google plaatsen. Zie het onderdeel Cookies hieronder.
Voorkeuren en advertentiemeting
Uw taal, uw toestemmingskeuze en, zolang het tabblad open is, een referentie voor elke aanvraag die u verstuurt, worden in uw browser bewaard. Alleen als u advertentiemeting toestaat, worden Google Ads, de Meta-pixel en OpenAI Ads geladen: zij ontvangen de technische gegevens van uw bezoek en, wanneer een aanvraag die u verstuurt wordt geaccepteerd, een conversie met het type aanvraag en een willekeurige referentie. Zij ontvangen van ons nooit uw naam, e-mailadres, telefoonnummer of berichten. De site gebruikt geen analysetool. Zie het onderdeel Cookies hieronder.
Velden die als verplicht zijn gemarkeerd, hebben wij nodig om uw aanvraag te beantwoorden; zonder die velden kunnen wij de aanvraag niet behandelen. De overige velden zijn optioneel. Wij verzoeken u geen gevoelige informatie (zoals gezondheidsgegevens) te sturen, tenzij die nodig is voor uw dienst — bijvoorbeeld een mobiliteitsbehoefte.
Waarvoor wij ze gebruiken
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw vragen beantwoorden | Maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst |
| Voorstellen en offertes opstellen | Maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst |
| De diensten die u boekt regelen en uitvoeren, inclusief het delen van gegevens met de betrokken dienstverlener | Uitvoering van de overeenkomst |
| Met u communiceren vóór, tijdens en na een dienst | Uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang bij de opvolging van uw aanvraag |
| De website en de formulieren beschermen tegen misbruik en fraude | Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienstverlening |
| Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals de boekhouding en het beantwoorden van verzoeken van autoriteiten | Wettelijke verplichting |
| Meten welke van onze advertenties tot aanvragen leiden (advertentiemeting) | Uw toestemming |
Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben, en wij verkopen ze niet.
Hoe een aanvraag voor een privévlucht wordt behandeld
- Uw aanvraag wordt via een versleutelde verbinding verzonden naar een speciaal daarvoor bestemd eindpunt op onze eigen server, dat de aanvraag controleert voordat deze verder wordt verwerkt.
- Vervolgens wordt de aanvraag per e-mail naar het team van Accrocar gestuurd, dat uw antwoord voorbereidt. Via deze e-mail kan het team u rechtstreeks antwoorden.
- Wanneer deze functie is ingeschakeld, wordt een automatische ontvangstbevestiging verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven.
- Kan de e-mail op dat moment niet worden afgeleverd, dan wordt een herstelkopie van uw aanvraag op de server bewaard, zodat deze niet verloren gaat. Die kopie wordt verwijderd zodra de aanvraag is afgeleverd, en in elk geval na uiterlijk 7 dagen.
Wie uw gegevens ontvangt
- Het team van Accrocar, om uw aanvraag en uw boeking te behandelen.
- Hostinger, dat de website, ons interne klanten- en boekingsbeheersysteem en onze mailboxen host en onze e-mails aflevert.
- Supabase, dat de database van ons interne klanten- en boekingsbeheersysteem host in de Europese Unie (Ierland).
- De betaaldienst die voor uw boeking wordt gebruikt, om kaart- en onlinebetalingen te verwerken.
- WhatsApp (Meta), wanneer u ervoor kiest via WhatsApp contact met ons op te nemen; WhatsApp verwerkt uw berichten volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.
- De luchtvaartoperator die een offerte voor uw vlucht maakt of deze uitvoert, en elke andere dienstverlener die in uw voorstel wordt genoemd, voor de informatie die hij nodig heeft om een offerte te maken of de dienst uit te voeren.
- Google, wanneer uw browser de foto’s van recensenten op de homepage laadt of, als u ervoor kiest die te tonen, de kaart op de contactpagina.
- Met uw toestemming: Google (Google Ads), Meta (Meta-pixel) en OpenAI (OpenAI Ads), voor advertentiemeting, zoals beschreven in het onderdeel Cookies hieronder.
- Overheidsinstanties, wanneer de wet dat vereist — bijvoorbeeld luchthaven-, grens- of douaneautoriteiten bij een vlucht.
Doorgifte buiten Marokko
Sommige van de bovengenoemde ontvangers zijn buiten Marokko gevestigd of verwerken gegevens buiten Marokko:
- Hostinger International Ltd is gevestigd in Cyprus, in de Europese Unie.
- De database van ons interne klanten- en boekingsbeheersysteem wordt gehost door Supabase in de Europese Unie (Ierland).
- Google (Google Ads, Google Maps en de foto’s van recensenten), Meta (Meta-pixel en WhatsApp) en OpenAI (OpenAI Ads) zijn gevestigd in of verwerken gegevens in de Verenigde Staten en andere landen.
- Bij internationale reizen, en bij helikoptervluchten in Frankrijk en Zwitserland, kan de betrokken operator in het buitenland gevestigd zijn.
De Marokkaanse wet staat doorgifte toe naar landen die een passend beschermingsniveau waarborgen, en anders in specifieke gevallen, zoals uw uitdrukkelijke toestemming of de uitvoering van een overeenkomst die met u of in uw belang is gesloten. Tools voor advertentiemeting worden pas geladen nadat u ze hebt toegestaan. Gegevens die met een dienstverlener in het buitenland worden gedeeld, blijven beperkt tot wat die dienstverlener nodig heeft om de door u geboekte dienst uit te voeren.
Hoe lang wij ze bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn ontvangen, en verwijderen ze daarna — tenzij wij ze langer moeten bewaren om aan een wettelijke verplichting te voldoen, bijvoorbeeld voor de boekhoudkundige stukken van een boeking.
De volgende termijnen worden automatisch toegepast:
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Herstelkopie van een vluchtaanvraag die niet per e-mail kon worden verzonden | Tot aflevering; verwijderd na 7 dagen |
| Kopie van een auto- of contactaanvraag die op onze server wordt bewaard zolang ons beheersysteem niet bereikbaar is | Tot aflevering; verwijderd na 7 dagen |
| Gecodeerd IP-adres dat wordt gebruikt om misbruik van de aanvraagformulieren te beperken | 24 uur, daarna verwijderd bij de volgende automatische opschoning |
| Gecodeerde referentie die voorkomt dat een vluchtaanvraag twee keer wordt verzonden | 3 dagen, daarna verwijderd bij de volgende automatische opschoning |
| Technische logbestanden van de dienst voor vluchtaanvragen, zonder de inhoud van de aanvragen | 12 maanden |
| Uw toestemmingskeuze, opgeslagen in uw browser | 6 maanden, daarna wordt het u opnieuw gevraagd |
| Referenties van de aanvragen die vanuit een browsertabblad zijn verstuurd, opgeslagen in dat tabblad | Totdat u het tabblad sluit |
| Uw taalvoorkeur, opgeslagen in uw browser | Totdat u deze wijzigt of uw browsergegevens wist |
De termijnen die de tools voor advertentiemeting hanteren, staan in het onderdeel Cookies hieronder.
Beveiliging
Wij beschermen persoonsgegevens met maatregelen die passen bij de risico’s: versleutelde verbindingen, toegang beperkt tot de personen die deze nodig hebben, inloggegevens die aan de serverzijde worden bewaard en nooit in de code van de website, opslag van aanvraaggegevens buiten het publiek toegankelijke deel van de server, en bescherming van formulieren tegen geautomatiseerd misbruik.
Geen enkele verzending via internet is volledig veilig, en berichten die via open netwerken worden verstuurd, kunnen zonder veiligheidsgaranties circuleren. Verstuur geen documenten via kanalen die u niet vertrouwt, en vraag ons naar de beste manier om ze te delen.
Uw rechten
Op grond van Wet 09-08 hebt u het recht:
- om te worden geïnformeerd over de verwerking van uw gegevens, zoals in dit beleid;
- op inzage — om bevestiging te krijgen dat wij gegevens over u verwerken, en een kopie daarvan met informatie over de manier waarop ze worden verwerkt;
- op rectificatie — om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren of bijwerken, en gegevens die in strijd met de wet worden verwerkt te laten wissen of blokkeren;
- op bezwaar — om op gerechtvaardigde gronden bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, en op elk moment en kosteloos tegen het gebruik ervan voor marketing.
U kunt uw toestemming voor advertentiemeting op elk moment intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.
Als de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie van toepassing is op onze verwerking van uw gegevens, hebt u ook de rechten die de AVG u geeft, waaronder het recht op wissing, beperking en overdraagbaarheid van gegevens en het recht om een klacht in te dienen bij uw toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
U kunt zich ook wenden tot de Marokkaanse toezichthouder voor gegevensbescherming, de Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP): cndp.ma.
Hoe u uw rechten uitoefent
Schrijf naar contact@accrocar.com en laat ons weten welk recht u wilt uitoefenen. Ter bescherming van uw gegevens kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijnen, en het uitoefenen van uw rechten is kosteloos.
Wijzigingen in dit beleid
Wij werken dit beleid bij wanneer onze diensten of de werking van de website veranderen. De datum bovenaan deze pagina geeft de meest recente versie aan.